Условия гарантии и возврата

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

 

На все товары, которые в www.labakasdzirdes.lv приобрел Потребитель (физическое лицо, выразившее желание приобрести, или приобревшее, или которое могло бы приобрести или использовать товар или услугу для целей, которые не связаны с хозяйственной или профессиональной деятельностью данного лица) обеспечивается гарантия, определенная Производителем.

 

Если у приобретенного Вами товара Вы констатировали брак производителя, просим его вместе с документами, подтверждающими покупку, доставить товар в офис SIA Labākas Dzirdes Centrs.

 

Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров

Жалобу о доступности или качестве товаров просим подавать в электронном виде на labakas.dzirdes@gmail.com, в письменном виде или лично по адресу Рига, ул. Бривибас, 169, LV-1012. Жалоба будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней со дня получения жалобы, и ответ будет отправлен на указанный контактный адрес.

Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не будете согласны с признанием необоснованности жалобы, то Вы имеете право использовать альтернативные методы разрешения споров, обозначенные в нормативных актах, подав письменное заявление продавцу товара о внесудебном решении спора, указав:

  • имя, фамилию, контактную информацию;

  • дату подачи заявления;

  • суть спора, требования и их обоснование.

 

Информация о возможностях решений внесудебных споров и структурах, решающих внесудебные споры:

 

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
 

 ① Право на возврат товара:

1. У Вас есть право в течении четырнадцати (14) дней вернуть приобретенный товар.

2. Право на возврат закончится после 14 дней с даты, когда вы или третье лицо приобретает товар.

3. Для того чтобы использовать право возврата, вы должны сообщить SIA Labākas Dzirdes Centrs о решении вернуть товар - посредством электронного письма на электронный адрес labakas.dzirdes@gmail.com или отправив письменное уведомление, используя обычную почту, на адрес г. Рига, ул. Бривибас, 169, LV-1012, номер телефона +371 205 502 86.

4. Чтобы срок права на возврат был соблюден, достаточно, если свое уведомление о использовании этого права отправите до истечения срока этого права.

 ② Последствия возврата:

1. Если вы вернете товар, мы вернем все платежи, полученные от вас, кроме комиссий, связанных с оплатой товара и оплаты выбранной вами доставки, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда мы были проинформированы о Вашем решении отказаться от покупки. В любом случае, в связи с возвратом денег с вас не будет взиматься никакая плата.

2. Товары Вам нужно сдать в центр обслуживания клиентов SIA Labākas Dzirdes Centrs по адресу г. Рига, ул. Бривибас,169, LV-1012 без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 5 дней со дня, когда Вы сообщили нам о своем решении отказаться от покупки. Срок будет соблюден также в случае, если Вы отправите товар назад по адресу г. Рига, ул. Бривибас, 169, LV-1012, до истечения срока в 14 дней. Просим учитывать, что SIA Labākas Dzirdes Centrs относительно товаров, отправленных обратно, в момент их приема имеет право зафиксировать возможные визуальные повреждения товаров и состав комплектации. В случаях, если при отправке товаров в клиентский центр SIA Labākas Dzirdes Centrs посредством курьерской почты, пакомата или обычной почты, SIA Labākas Dzirdes Centrs констатирует повреждения или несоответствие визуальному состоянию и комплектации на момент получения товара, Вы будете проинформированы, и Вам будет отправлена копия акта обнаружения. Рекомендуем сдать товары лично, в центр обслуживания клиентов SIA Labākas Dzirdes Centrs.

3. Вам придется покрыть транспортные расходы связанные с возвратом товара.

4. Вы несете ответственность за сохранение качества и сохранности товара в течении срока реализации использования права на возврат.

 

 ③ Потребитель не может использовать право на возврат:

1. Правила Кабинета Министров №255 от 20.05.2014. «Правила о дистанционном договоре» в пункте 22 указанных случаях, в том числе, если:

  • цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права на отказ;

  • товар производен по поручению Потребителя или является персонально изготовленным заказом;

  • товар быстро испортился или скоро кончается срок годности;

  • потребитель открыл упаковку товара, которую по причинам здоровья и гигиены нельзя вернуть обратно, если открыта упаковка этих товаров и/или повреждена пломба безопасности;

  • продукт механически и / или внешне поврежден;

2. Чтобы исправить ошибки, которые были введенны во время заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +371 205 502 86 или по электронной почте labakas.dzirdes@gmail.com

3. В интернет-магазине www.labakasdzirdes.lv фотографии просматриваемого товара могут немного отличаться от предлагаемого товара. Для того чтобы уточнить или конкретизировать характеристики товара или устранить неточности, связанные с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте labakas.dzirdes@gmail.com либо по тел. +371 205 502 86, чтобы избежать недоразумений.

  • Instagram - White Circle
  • Facebook - White Circle
  • Odnoklassniki - White Circle
  • Blogger - White Circle
  • LinkedIn - White Circle
Консультативный телефон
+371 205 502 86